| Q1. |
如何加入QLife亞太寬頻網會員(新會員)？ |
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第一步：進入QLife亞太寬頻網「會員專區」。
第二步：點選「加入會員 」功能按鈕。
第三步：詳閱會員同意條款。
第四步：填寫個人完整資料
第五步：個人資料確認
第六步：完成待確認信開通
第七步：收到信後請點下信中的連結，正式啟用新帳號。
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| Q2. |
原有寬頻用戶會員如何轉換為QLife會員帳號？ |
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第一步：進入QLife亞太寬頻網「會員專區」。
第二步：點選「寬頻用戶帳號轉換 」功能按鈕。
第三步：輸入您原寬頻用戶帳號/密碼。
第四步：設定電子信箱帳號與密碼，填寫個人資料
第五步：完成設定收取認證信
第六步：收到信後請點下信中的連結，正式啟用新帳號。
第七步：恭喜更改完成囉！。 |
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| Q3. |
我的亞太寬頻網舊帳號是？ |
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如果您是亞太ADSL撥接型用戶，亞太寬頻網帳號就是您的ADSL連線上網帳號。
如果您是亞太ADSL固接型用戶，亞太寬頻網帳號就是您的56K撥接上網帳號。
如果您是亞太Cable Modem用戶，亞太寬頻網帳號就是您的CM認證帳號。
如果您是亞太56K撥接上網用戶，亞太寬頻網帳號就是您的56K撥接上網帳號。
如果您是線上免費註冊的亞太寬頻網網路會員，註冊後系統會自動寄給您會員帳號。
*亞太寬頻網原來的帳號規則是兩碼英文加上六碼數字 |
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| Q4. |
寬頻用戶的新舊會員帳號權益是否有不同？ |
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新舊帳號的差異在於服務屬性的區隔，QLife帳號專責寬頻加值的服務，而您舊有寬頻用戶(ADSL)帳號及密碼，可於原寬頻用戶(ADSL)服務區內使用。 |
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| Q5. |
QLife亞太寬頻網之後要用哪個帳號登入？ |
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請使用您轉換為EMAIL格式的新帳號登入，您將無法再使用舊帳號登入。 |
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| Q6. |
新註冊會員或寬頻用戶轉換為QLife帳號後，卻沒有收到帳號開通信？ |
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可能是您註冊的EMAIL有擋信設定或被丟到垃圾信匣，請您再登入一次「會員專區」，選擇「重寄帳號開通信」，如您一直沒法順利收取認證信。'寬頻用戶'會員請利用重寄認證信下方「帳號開通障礙排除申請」>寬頻用戶轉換帳號問題排除一，改用其它未檔信服務信箱更改帳號。如您為新申請會員，請改用其他不會檔信服務信箱直接另重新申請帳號即可。 |
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| Q7. |
按了會員帳號開通信的按鈕卻沒有反應？ |
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有可能是您的收信介面有特殊設定或信件在垃圾信匣內會被限制連結的功能，請您將信件移至正常收件匣並改點選按鈕下的文字連結，即可正常開通您的帳號。 |
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| Q8. |
新註冊會員或號轉換為QLife帳號時，EMAIL帳號設定輸入錯誤怎麼辦？ |
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如果您記得輸錯的帳號，您可直接用該帳號密碼登入會員專區，選擇「修改帳號」改成您的正確帳號。如果您忘記輸錯的帳號為何。'寬頻用戶'會員請可利用重寄認證信下方「帳號開通障礙排除申請」>寬頻用戶轉換帳號問題排除二，收到您的申請確認資料無誤將會以人方式修正您的帳號。如您為新申請會員，請直接另重新申請帳號即可。 |
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| Q9. |
為什麼寬頻用戶不能以重新申請方式申請QLife會員帳號？ |
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因為寬頻用戶如原本就有消費加值服務，若以新申請方式成為QLife會員，會造成原有剩餘點數與消費權益無法轉移，所以寬頻用戶以轉換帳號方式才能保障原有權益。 |
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| Q10. |
若我的EMAIL有更動怎麼辦？ |
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若您的EMAIL有所更動，請登入QLife選擇「修改帳號」，輸入您新的EMAIL並完成認證，後續登入QLife請務必記得使用新的EMAIL帳號登入。 |
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| Q11. |
帳號內的儲值點可以轉給其他帳號嗎？ |
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儲值點不提供會員私下交易，故暫時不開放儲值點轉移功能。未來將提供個人帳號儲值點轉移功能，將限制兩帳號皆為同一人，並需填寫相關資料傳真客服人員辦理，一切規則以屆時系統正式公告為準。 |
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| Q12. |
原本舊會員帳號的56K撥接服務還有提供嗎？ |
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您可以直接使用40589999，帳號密碼皆為apol，繼續享用我們免費提供的56K撥接服務。 |
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